Finalista: eobuwie.pl
Wdrożenie: Stacjonarny sklep ecommerce / Automatyzacja logistyki
Odkąd zaczęto sprzedawać obuwie przez internet, doświadczenie klienta niewiele się zmieniło. Tylko 15% konsumentów w Polsce kupuje buty online, tłumacząc to trudnością dopasowania rozmiaru i czasem realizacji zamówienia. Z drugiej strony, sprzedaż w sklepach stacjonarnych wiąże się z ograniczonym asortymentem i długotrwałym mierzeniem. Zespół eobuwie.pl kierowany przez Konrada Jezierskiego (Head of Retail) i Jarosława Hoffmanna (Chief Information Officer) podjął się rozwiązania problemów obu kanałów sprzedaży i stworzyć sieć sklepów stacjonarnych, gdzie klient wybiera na tablecie z katalogu ponad 10 tys. modeli butów w magazynie (w porównaniu do ok. 200-300 dostępnych w przeciętnym sklepie stacjonarnym) i otrzymuje je do mierzenia w czasie poniżej 3 minut w rozmiarze automatycznie dopasowanym przez algorytm esize.me.
Oprócz innowacyjnego podejścia do samego punktu sprzedaży Jury Digital Excellence Awards doceniło drugą, nie mniej złożoną część transformacji eobuwie.pl, która umożliwiła taki poziom obsługi: rozwój sieci logistycznej, zautomatyzowane centra logistyczno-magazynowe, dostawę zamówień firmowym samochodem elektrycznym w ciągu 3 godzin na terenie aglomeracji, oraz dostawę następnego dnia zamówień złożonych przed zamknięciem magazynu.
Zarządzający projektem:
Konrad Jezierski - Head of Retail
Jarosław Hoffman - Chief Information Officer
Co było największym wyzwaniem we wdrożeniu?
Konrad Jezierski: Czas i to, że nie szliśmy na kompromisy. Założyliśmy, że otworzymy sklep w określonym terminie. Nie wchodziło w grę MVP ani testowanie rozwiązań na produkcji – to miał być gotowy sklep, z kompletną aplikacją, z której możemy zarządzać całą ścieżką sprzedaży – od półki w magazynie, przez przekazanie produktu do rąk klienta, skończywszy na finalizacji transakcji na personalizowanym systemie kasowym stworzonym i wydewelopowanym specjalnie dla eobuwie.pl
Korzyści mierzalne:
Korzyści niemierzalne:
