---
title: "Finalista Digital Excellence Awards 2018: Żabka"
description: Data-driven company i sklep przyszłości w sieci sklepów Żabka.
---

[Digital Excellence HUB ](https://www.digitalexcellence.pl/hub)

# [Finalista Digital Excellence Awards 2018: Żabka](https://www.digitalexcellence.pl/hub/dea2018-zabka)

 Autor: [Digital Excellence Group](https://www.digitalexcellence.pl/hub/author/digital-excellence-group) | 18-10-12 15:32

Finalista: **Żabka  
**Wdrożenie: **Data-driven company / Sklep przyszłości**

Żabka to największa w Europie sieć  convenience, licząca ponad 5200 sklepów. W 2017 roku spółka rozpoczęła trzyletni plan transformacji cyfrowej, która uczyni z firmy Data-driven company i angażuje wszystkie działy organizacji w inicjowanie pomysłów, testowanie i rozwijanie projektów przynoszących korzyści dla całego łańcucha wartości:

- dla klientów (poprzez personalizację marketingu oraz ułatwienie i przyśpieszenie zakupów)  
- dla franczyzobiorców (zminimalizowanie ilości pracy administracyjnej i zwiększenie zysków)  
- dla spółki (polepszenie wyników finansowych)  
- dla organizacji (podejmowanie  decyzji opartych na danych, wspieranie kultury innowacji, poprawienie współpracy i oceny wartości projektów dla całej firmy)

Najważniejszym krokiem w umożliwieniu transformacji biznesu było powołanie dwóch zespołów, które wspierają każdy pion organizacji we wdrażaniu innowacji: Zespół Zaawansowanej Analityki Danych i Zespół Transformacji Cyfrowej.

Jednym z projektów, które w 2019 r. zwieńczy transformację firmy, będzie “sklep jutra”, w którym nowe technologie oparte na zaawansowanej analityce i machine learning posłużą automatyzacji procesów, personalizacji marketingu i optymalizacji cen.

**Zespół prowadzący projekt** :

Katarzyna Kazior - CDO  
Tomasz Blicharski - Wiceprezes ds. finansów i rozwoju  
Michał Purczyński - Dyrektor ds. Zaawansowanej Analityki  
Mirosław Krzanik - Dyrektor ds. Inteligentnych Rozwiązań Sklepowych

**Co było kluczem do sukcesu?**

Tomasz Blicharski: Bardzo konsekwentne zaangażowanie całego Zarządu w komunikację poszczególnych działań związanych z projektem oraz gotowość do zwiększenia akceptowanego poziomu ryzyka biznesowego przy wdrażaniu kolejnych elementów projektu. Zarząd podjął się zbudowania zespołów wspierających transformację i otwarcie promuje ideę, że nie wszystkie pomysły na tym etapie rozwoju muszą się zakończyć pełnym wdrożeniem. Jesteśmy świadomi, że technologie i rozwiązania obecnie testowane nie są jeszcze dostępne jako gotowe produkty na rynku. Ta ambicja zmieniła kulturę firmy, pozwoliła na szybsze i efektywniejsze testowanie nowych pomysłów oraz wzmocniła współpracę pomiędzy poszczególnymi działami.

**Korzyści mierzalne:**

+ Zmniejszenie ilości pracy administracyjnej dla franczyzobiorców  
+ Zwiększenie satysfakcji franczyzobiorców mierzonej wskaźnikiem NPS  
+ Poprawa wyników finansowych dzięki optymalizacji cen wspartej sztuczną inteligencją

**Korzyści niemierzalne:**

+ Kultura innowacji: większa akceptacja dla podejmowania ryzyka i skrócenie procesu od pomysłu do testowania rozwiązań; hackathony wewnętrzne   
+ Employer branding: część inżynierów i analityków ma swój czas przeznaczony na projekty pro-bono  
+ Rozwój w kierunku data-driven company, z szerokim dostępem do danych

[Wyświetl kompletny wpis](https://www.digitalexcellence.pl/hub/dea2018-zabka)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Digital Excellence Group"
  },
  "dateModified" : "2019-08-29T11:28:43.292Z",
  "datePublished" : "2018-10-12T15:32:23Z",
  "headline" : "Finalista Digital Excellence Awards 2018: Żabka",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 1080,
    "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4295993/slajd-finalista-dea-ZABKA.png",
    "width" : 1920
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://www.digitalexcellence.pl/hub/dea2018-zabka",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://cdn2.hubspot.net/hubfs/4295993/de%20logo.png",
      "width" : 163.20001
    },
    "name" : "Digital Excellence HUB"
  }
}
```