--- title: Nowe technologie ułatwią sklepom przetwarzanie informacji zwrotnej description: "BILLENNIUM: Nowe technologie ułatwią sklepom przetwarzanie informacji zwrotnej" image: https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/ali-yahya-435967-unsplash.jpg --- [![de logo](https://www.digitalexcellence.pl/hs-fs/hubfs/de%20logo.png?width=136&height=50&name=de%20logo.png "de logo")](https://www.digitalexcellence.pl/hub) [![REstart Program](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4295993/966c801f-b6e5-44a7-80df-f49e17838b80.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4295993/966c801f-b6e5-44a7-80df-f49e17838b80) [![DE Model](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4295993/89d588e6-7dd9-46f7-942d-c4c3ce0fb332.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4295993/89d588e6-7dd9-46f7-942d-c4c3ce0fb332) ![](https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/the-creative-exchange-373981-unsplash.jpg) # Nowe technologie ułatwią sklepom przetwarzanie informacji zwrotnej Written by [Billennium](https://www.digitalexcellence.pl/hub/author/billennium) 19-06-06 23:50 Rozwiązania technologiczne nie tylko ułatwiają zarządzanie setkami sklepów w sieci handlowej, ale pomagają też uporać się z najtrudniejszym wyzwaniem, czyli zbieraniem, analizą i opracowaniem wniosków z informacji zwrotnej powiedział Piotr Aftewicz z Billennium. Billennium to firma technologiczna zajmująca się tworzeniem innowacyjnych rozwiązań dla biznesu, oferująca usługi i produkty IT. Jednym z nich jest Paperless Retail.  "System, który opracowaliśmy w Billennium, umożliwia interakcję i zbieranie informacji na wszystkich poziomach rozproszonej sieci sprzedaży (pracownik, właściciel sklepu, kierownik regionalny, centrala). Dzięki temu wiadomo, co powinno zostać zmienione lub usprawnione, aby doświadczenia klienta w sklepie były jeszcze lepsze i pełniejsze. Platforma Paperless Retail łączy zarządzanie zadaniami, Digital Signage (narzędzia do ustandaryzowanej komunikacji marketingowej w wielu miejscach i na wielu nośnikach elektronicznych), czujniki Internetu Rzeczy (IoT) i analitykę biznesową. Na podstawie zebranych i przeanalizowanych danych użytkownicy platformy mają możliwość wyciągania wniosków, które bezpośrednio przekładają się na właściwe decyzje biznesowe, a to m.in. wpływa na optymalizację kosztów obsługi klienta" - wyjaśnił Aftewicz, który jest członkiem zarządu Billennium ds. produktów. Jak zauważył ekspert, struktura sieci handlowych jest zazwyczaj taka sama: punkt sprzedażowy, region, centrala. "Na początku stworzyliśmy system zarządzania zadaniami, które załoga otrzymuje i w aplikacji może odznaczać już zrealizowane. Centrala za pomocą naszego rozwiązania ma możliwość ustalenia np., czy w każdym punkcie sprzedażowym o godzinie 6:00 włączone są już wszystkie urządzenia do hot dogów. Jeśli któreś nie jest, system informuje, że potrzebna jest reakcja osoby odpowiedzialnej" - zauważył. Kolejnym etapem rozwoju platformy było wdrożenie Digital Signage. "Okazuje się, że dużym wyzwaniem jest wprowadzenie promocji na dane produkty jednolicie w całej sieci posiadanych punktów. Manualna realizacja tego zadania jest czasochłonna i nie zawsze skuteczna, a często nie wiadomo nawet czy dany sklep w ogóle ma na stanie objęty promocją asortyment. Trzeba zaznaczyć, że np. opóźnienie dystrybucji informacji o promocjach może spowodować, że punkt osiągnie znacznie mniejsze zyski" - podkreślił Aftewicz. Prototypowe rozwiązanie jest gotowe do wdrożenia w pierwszych sklepach w obszarze zarządzania kampaniami marketingowymi. "Na zamontowanych ekranach wyświetla się reklama dotycząca promocji, a w momencie rozpoczęcia jej dystrybucji automatycznie zmieniają się ceny na półkach, gdzie zamontowane są elektroniczne etykiety" - wyjaśnił członek zarządu ds. produktów. "System sprawdza się również w takich sytuacjach, jak awaria lodówki, w której są np. lody, czy gdy kierownik zapomina zgasić światło na zapleczu przed zamknięciem. Aplikacja nie tylko powiadamia kierownika i pozwala mu przekazać sprawę do serwisanta, ale również proponuje ogłoszenie promocji na produkty, które w urządzeniu się znajdowały" - dodał. "Najczęściej sieci handlowe wdrażają to rozwiązanie partiami, w kilku sklepach jednocześnie. Obecnie mamy gotową wersję systemu, którą poprzez subskrypcję dostarczamy w technologii chmurowej. Dwa do trzech dni zajmuje konfiguracja systemu i dostosowanie go do potrzeb klienta. W tym czasie zapoznajemy się z danymi dotyczącymi firmy, m.in. liczbą pracowników, rodzajem zadań oraz oczekiwaniami klienta" – zaznaczył Aftewicz. Wdrożenie bardziej rozbudowanej wersji systemu zajmuje zazwyczaj od dwóch do maksymalnie trzech tygodni, najbardziej czasochłonne jest przygotowanie treści, która ma być wyświetlana w sklepie. Poza Żabką nad wdrożeniem rozwiązań Billennium w swoich sieciach handlowych pracuje również m.in. Neonet. Sieć detaliczna z branży RTV i AGD do końca kwietnia uruchomi w pierwszych punktach sprzedaży pilotażowy system zarządzania dla kierowników.    Previous Story [← Jak bezpiecznie i skutecznie korzystać z analityki internetowej w instytucjach finansowych](https://www.digitalexcellence.pl/hub/analityka-internetowa-piwikpro) [** ](https://www.digitalexcellence.pl/hub) Next Story [Nowy wymiar komunikacji – wdrożenie rozwiązań Microsoft w firmie Centrica →](https://www.digitalexcellence.pl/hub/centrica) ** ### Tutaj daj znać, jeśli chcesz otrzymywać od nas informacje o nowych inicjatywach ### Digital Excellence Group Marszałkowska 18 lok 5 00-590 Warszawa office@degroup.pl   [Polityka Prywatności](https://www.digitalexcellence.pl/polityka-prywatnosci-2020-0-0-0) ### Skontaktuj się z nami Copyright © 2020 DE Group. All Rights Reserved.