--- title: 17 mistrzów transformacji roku 2021 description: Znamy finalistów konkursu Digital Excellence Awards 2021! W tym roku do konkursu zgłosiła się rekordowa liczba organizacji. 17 mistrzów transformacji dotarło do finału Digital Excellence Awards. image: https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/PL2021%20DEA%20JURY%20(Presentation)%20(900%20x%20900%20px)%20(Presentation)%20(4)-1.png --- [![de logo](https://www.digitalexcellence.pl/hs-fs/hubfs/de%20logo.png?width=136&height=50&name=de%20logo.png "de logo")](https://www.digitalexcellence.pl/hub) [![REstart Program](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4295993/966c801f-b6e5-44a7-80df-f49e17838b80.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4295993/966c801f-b6e5-44a7-80df-f49e17838b80) [![DE Model](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/4295993/89d588e6-7dd9-46f7-942d-c4c3ce0fb332.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/4295993/89d588e6-7dd9-46f7-942d-c4c3ce0fb332) ![](https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/03.svg) [Digital Excellence Awards](https://www.digitalexcellence.pl/hub/tag/digital-excellence-awards) | 5 min read # 17 mistrzów transformacji roku 2021 [![Anna Kosmala](https://app.hubspot.com/settings/avatar/5c896ba64b46b36ac957f6a867884bb4)](https://www.digitalexcellence.pl/hub/author/anna-kosmala) Written by [Anna Kosmala](https://www.digitalexcellence.pl/hub/author/anna-kosmala) 21-10-25 12:02 Znamy wszystkich finalistów konkursu CIONET Digital Excellence Awards 2021! W tym roku do konkursu zgłosiła się rekordowa liczba organizacji. Z 51 zgłoszonych projektów, aż 37 zgłoszeń przełomowych transformacji cyfrowych zostało poddanych ocenie Jurorów. 17 mistrzów transformacji dotarło do finału Digital Excellence Awards. Gratulacje dla Finalistów!  💥Kategoria DIGITAL STRATEGIC PERSPECTIVE Finaliści: [CCC SA](https://www.linkedin.com/company/ccc_group/), Krajowa Izba Rozliczeniowa 💥Kategoria DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE Finaliści: [Centrum e-Zdrowia](https://www.linkedin.com/company/centrumezdrowia/), [Grupa NEUCA](https://www.linkedin.com/company/neuca-sa/), [Żabka Polska](https://www.linkedin.com/company/zabka-polska/) 💥Kategoria DIGITAL CAPABILITIES Finaliści: [Dom Development](https://www.linkedin.com/company/dom-development/), [Link4](https://www.linkedin.com/company/link4/), [Polpharma](https://www.linkedin.com/company/polpharma/)   💥Kategoria TRANSFORMATIONAL CAPABILITIES Finaliści: [KROSS S.A.](https://www.linkedin.com/company/kross-s.a./), [LUX MED](https://www.linkedin.com/company/lux-med/), [Connected Retail by Zalando](https://www.linkedin.com/company/zalando-connected-retail/)   💥Kategoria OPERATIONAL EFFICIENCY Finaliści: [Echo Investment](https://www.linkedin.com/company/echo-investment-s-a-/), [ING Tech Poland](https://www.linkedin.com/company/ing-tech-poland/), Zakład Narodowy im. Ossolińskich   💥Kategoria ENVIRONMENTAL & SOCIAL IMPACT Finaliści: [BNP Paribas Bank Polska](https://www.linkedin.com/company/bank-bnp-paribas/), [MPWiK S.A.](https://www.linkedin.com/company/mpwik-s-a-/) Wrocław, [LPP S.A.](https://www.linkedin.com/company/lpp-sa/) Poznajcie ich projekty, aby zagłosować na faworyta, który otrzyma nagrodę społeczności! Głosować można [pod tym linkiem.](https://cionet-int.typeform.com/glosowanieDEA) CCC Programem kompleksowej transformacji zostały objęte najważniejsze obszary przedsiębiorstwa: zakupy, logistyka, marketing, sprzedaż, CRM, back office, finanse i e-commerce. Kluczowym wyzwaniem była kompleksowa przebudowa architektury rozwiązań i narzędzi IT dopasowanych do najważniejszych obszarów funkcjonowania biznesu. Program przynosi wymierne efekty, w tym wzrost udziału kanału e-commerce w sprzedaży ogółem do poziomu 6,4% całości przychodów grupy. Krajowa Izba Rozliczeniowa Integrator technologiczny polskiego systemu płatniczego i dostawca cyfrowych rozwiązań dla bankowości, gospodarki i administracji zgłosił się do konkursu z trzema projektami: • Trwały nośnik 2.0 dla dokumentów prywatnych, wykorzystujący technologię blockchain, • mojeID – narzędzie do potwierdzania tożsamości online w usługach świadczonych komercyjnie oraz w administracji publicznej, • mSzafir – kwalifikowany podpis elektroniczny w wersji mobilnej.   [Centrum e-Zdrowia](https://www.linkedin.com/company/centrumezdrowia/) Centrum E-Zdrowia zgłosiło projekt e-Rejestracji na szczepienie przeciw COVID-19. System składa się z trzech aplikacji, które umożliwiają samodzielne zapisanie się pacjenta na szczepienie przez Internetowe Konto Pacjenta oraz mojeIKP, obsługę zgłoszeń telefonicznych przez pracowników infolinii 989, jak i zarządzanie kalendarzem wizyt szczepiennych, ich umawianie i realizację bezpośrednio przez pracowników punktów. e-Rejestrację uruchomiono już po 30 dniach od rozpoczęcia prac. Obecnie jest w niej zarejestrowanych ok. 33 mln wizyt szczepiennych oraz ponad 100 tys. kont użytkowników obsługujących system z ponad 8700 punktów szczepień. Żabka Projekt sklepu autonomicznego. Dzięki Nano Store zakupy w sklepach sieci Żabka można zrobić w kilka sekund po prostu wybierając produkt z półki i wychodząc bez konieczności dokonywania płatności na miejscu. Projekt wykorzystuje takie technologie, w tym zaawansowane modele przetwarzania obrazu, algorytmy sztucznej inteligencji do obsługi klienta oraz inteligentne rozwiązania do zarządzania zasilaniem, bezpieczeństwem i dostępnością sklepu. Grupa Neuca Firma Neuca w konkursowe szranki stanęła z projektem HeyDoc. Projekt, będący operacyjną częścią strategii transformacji cyfrowej firmy, miał za zadanie zbudować cyfrową opiekę zdrowotną w modelu B2C. Wyzwaniem był przy tym fakt, że przez 30 lat Neuca koncertowała się na budowie pozycji w sprzedaży hurtowej leków i relacjach z aptekami w modelu B2B, przy małej aktywności na rynku usług medycznych. Wdrożenie HeyDoc sfinalizowano w czerwcu 2021 r. Platformę odwiedził milion unikalnych użytkowników, a NPS kliencki osiągnął poziom 76 punktów. Całość działań transformacyjnych znalazła odzwierciedlenie w wynikach biznesu pacjenckiego w pierwszej połowie 2021 r. – przychody segmentu biznesów pacjenckich wzrosły o 64% Polpharma Firma zaprezentowała jurorom społeczność cyfrową Polpharma Digital Community. Celem inicjatywy jest zaangażowanie pracowników w całej organizacji, budowanie ich świadomości i umiejętności wykorzystania potencjału cyfryzacji. Ponad 100 ambasadorów cyfryzacji oraz ponad połowa z 4200 pracowników aktywnych w ramach programu sprawili, że program jest źródłem innowacji i wielu nowych wartości biznesowych dla Polpharmy, a sami współpracownicy w otwarty, kreatywny sposób rozmawiają o swoich innowacyjnych pomysłach, znajdują inspiracje, uczą się współpracy i ko-kreacji oraz rozwijać swoje cyfrowe kompetencje w tym zrozumienie potencjału cyfrowych technologii jak VR, AI, IoT, Digital Twin etc. Dom Development Firma zgłosiła się do konkursu nie tyle z jednym projektem transformacji cyfrowej organizacji, co raczej z całym ich zestawem, obejmującym wszystkie obszary biznesowe. W toku transformacji, podpartej inwestycjami w obszarze IT i nowoczesnych technologii chmurowych, prawie wszystkie procesy biznesowe firmy zostały zmodyfikowane. Rezultat wdrożenia to wytworzenie atmosfery współpracy na wszystkich szczeblach organizacji, likwidacja silosów informacyjnych i transparentność w celach biznesowych. Wymierne efekty to m.in. poprawa marżowości projektów oraz skrócenie czasu wprowadzania nowych rozwiązań informatycznych i zmian w procesach z kilku miesięcy do nawet kilku tygodni. Link4 Zdaniem ubezpieczyciela na wyróżnienie w kategorii Digital Capabilities zasługuje transformacja procesowo-technologiczna organizacji, realizowana od ub. roku. Projekt objął wszystkie linie biznesowe i technologiczne. Przeprowadzono kaskadę strategii i zdefiniowano spójne dla całej firmy cele taktyczne oraz zadania operacyjne. Kluczowe było stworzenie zespołów pracujących nad poszczególnymi inicjatywami ponad podziałem organizacyjnym, dlatego cele te były realizowane w zespołach biznesowo-technologicznych metodą SCRUM. Od strony organizacyjnej zwinny tryb pracy został rozszerzony na zespoły biznesowe. W zakresie technologii zmodernizowana została część ekosystemu IT. W efekcie Kross S.A. Rozwój w obszarze digital i zwiększenie udziału kanału e-commerce w sprzedaży – to założenia projektu transformacji cyfrowej w firmie Kross.  Kross podjął się transformacji dostrzegając konieczność otwarcia organizacji na e-commerce. Spółka dostrzegła też potrzebę wprowadzenia jednolitych standardów rynkowych w zakresie pakowania i dostarczania produktów klientom końcowym. Wyzwaniem transformacji było jednak przygotowanie organizacji do obsługi zamówień e-commerce (firmowy system ERP był dostosowany tylko do sprzedaży B2B) oraz integracja kanału sprzedaży bezpośredniej z siecią sklepów stacjonarnych, tworzonych przez oddzielne jednostki biznesowe niepołączone żadnym wspólnym systemem omnichannel. LUX MED Firma zgłosiła do konkursu system dostępu do opieki medycznej po wybuchu epidemii COVID-19. Grupa LUX MED uznała strategię cyfrową za kluczowe narzędzie przezwyciężenia kryzysu w sektorze zdrowia, wywołanym koronawirusem. Od lutego do czerwca 2020 r. przeprowadzono projekt transformacji głównych procesów firmy w oparciu o połączone platformy cyfrowe. Efektem był nowy model operacyjny, integrujący opiekę wirtualną z tradycyjną infrastrukturą medyczną. Zmiany pozwalające na implementację nowego modelu wdrażano synchronicznie we wszystkich kluczowych platformach technologicznych – systemach medycznych, portalach internetowych, aplikacji mobilnej i dashbordach zarządczych. Zalando Konkursowa propozycja firmy to projekt Connected Retail by Zalando, który miał na celu cyfryzację handlu stacjonarnego. Umożliwia właścicielom sklepów stacjonarnych z odzieżą i obuwiem sprzedaż produktów na platformie Zalando. Zapewnia sprzedawcom narzędzie internetowe do łatwej integracji własnych systemów zarządzania stanami magazynowymi z platformą online. Projekt został uruchomiony w Polsce w lipcu 2020 r. W ciągu roku do programu dołączyło 5 tys. sklepów z 12 krajów.   Echo Investment Do rywalizacji o nagrodę główną w kategorii Operational Efficiency przystąpiła z projektem Strategia Cyfryzacji. Celem projektu było wypracowanie standardów procesów biznesowych i ich optymalizacja – podniesienie dojrzałości procesowej, wdrożenie najlepszych praktyk, rozbicie silosów organizacyjnych i wyeliminowanie problemów komunikacyjnych wewnątrz firmy. W wyniku trwającej od 2017 r. transformacji powstał domenowy framework’a procesowego, dzięki któremu Echo może w szybki sposób integrować procesy w pozostałych spółkach grupy kapitałowej. Zmianie uległa też rola działu IT, który jest teraz strategicznym zasobem w rozwoju procesów spółki. ING Tech Firma przeprowadziła w 2021 r. pełną digitalizację obiegu dokumentów pracowniczych. Obecnie dokumentacja papierowa w obszarze HR jest ograniczona do minimum, wynikającego z aktualnych przepisów prawa. Wdrożenie usprawniło i przyśpieszyło obieg dokumentacji kadrowej oraz poprawiło doświadczenia pracowników. Projekt ING Tech Poland ma szanse na główną nagrodę w kategorii Operational Efficiency.  Zakład Narodowy im. Ossolińskich Organizacja w kategorii Operational Efficiency zgłosiła projekt, który początkowo miał być tylko wdrożeniem systemu do optymalizacji przepływów finansowych, a stał się fundamentem transformacji działu IT i przyczynił się do budowy kultury cyfrowej w organizacji. Projekt pozwolił m.in. pozyskać zasoby umożliwiające Zakładowi tworzenie oprogramowania o coraz większej skali złożoności we własnym zakresie. Umożliwił realizowanie skutecznej polityki finansowej, podniósł wydajność pracy i zredukował ilość błędów w obiegu dokumentów finansowych. BANK BNP PARIBAS Firma, która realizuje właśnie strategię paperless, zgłosiła program wdrożenia i popularyzacji elektronicznego obiegu dokumentów w relacjach wewnętrznych i zewnętrznych. Rezultat to redukcja zużycia papieru z 35 tys. ryz w pierwszym półroczu 2020 r. do 24 tys. w analogicznym okresie 2021 r. W ramach inicjatywy wypromowano użycie podpisów elektronicznych – ze szczególnym uwzględnieniem podpisów kwalifikowanych (do połowy tego roku wydano ponad 600 podpisów kwalifikowanych ze zdalną weryfikacją tożsamości). A dodatkowa korzyść z programu to przyśpieszenie procesów zakupowych średnio o 60%. MPWiK we Wrocławiu Uznanie jurorów zyskał zgłoszony przezMiejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji SA we Wrocławiu program obniżania strat wody w miejskiej sieci wodociągowej. Projekt MPWiK integruje rozwiązania internetu rzeczy, chmurę obliczeniową i aparaturę pomiarową, monitorując ilość i ciśnienie wody przepływającej przez sieć oraz predykcyjnie wykrywając potencjalne źródła awarii. Dzięki programowi ilość wody marnowanej we wrocławskich wodociągach sukcesywnie się obniża – zaoszczędzono w ten sposób ponad 1,5 mln m3. Cel programu to całkowite wyeliminowanie strat do 2040 r. **LPP** Jeden z największych w regionie producentów w branży odzieżowej zakończył właśnie wdrażanie projektu Supplier Portal – narzędzia wsparcia w obszarach zakupów, transportu i logistyki oraz finansów i księgowości. Założeniem projektu było zwiększenie efektywności łańcucha dostaw, optymalizacja procesów logistycznych na etapie transportu i efektywne wykorzystanie przestrzeni magazynowej. W efekcie wdrożenia ilość kartonów służących do ponownego pakowania towarów wzrosła z 10 do 50%. Oszczędność opakowań w ciągu pół roku od wdrożenia wyniosła 900 tys. kartonów, a docelowo w przyszłym roku wyniesie ponad 2 mln. Z kolei poprawa wypełnień kartonów przyczyni się do zmniejszenia wykorzystania kontenerów i ograniczenia emisji CO2. **Do 5 listopada możecie zagłosować na faworyta, który otrzyma nagrodę społeczności! Głosować można [pod tym linkiem. Ogłoszenie wyników odbędzie się podczas uroczystej gali digital Excellence Awards 18 listopada! ](https://cionet-int.typeform.com/glosowanieDEA)**   Previous Story [← Jakich liderów poszukujemy?](https://www.digitalexcellence.pl/hub/jakich-liderow-poszukujemy) [** ](https://www.digitalexcellence.pl/hub) Next Story [Nagrody dla mistrzów transformacji przyznane →](https://www.digitalexcellence.pl/hub/mistrzowie-dea2021) ## You May Also Like These Stories on Digital Excellence Awards [![](https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/Webinar%20-%20Digital%20Excellence%202023%20-%20MPWiK%20Wroc%C5%82aw.png) ](https://www.digitalexcellence.pl/hub/del-barbara-walensa) [Digital Excellence Awards](https://www.digitalexcellence.pl/hub/tag/digital-excellence-awards) ### [#DELive: Barbara Walensa](https://www.digitalexcellence.pl/hub/del-barbara-walensa) 23-07-27 14:42 | 1 min read [![](https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/Webinar%20-%20Digital%20Excellence%202023%20-%20MPWiK%20Wroc%C5%82aw.png) ](https://www.digitalexcellence.pl/hub/del-przemysław-zakrzewski) [Digital Excellence Awards](https://www.digitalexcellence.pl/hub/tag/digital-excellence-awards) ### [#DELive: Przemysław Zakrzewski](https://www.digitalexcellence.pl/hub/del-przemysław-zakrzewski) 23-07-21 14:06 | 1 min read [![](https://www.digitalexcellence.pl/hubfs/Webinar%20-%20Digital%20Excellence%202023%20-%20MPWiK%20Wroc%C5%82aw.png) ](https://www.digitalexcellence.pl/hub/del-krzysztof-izdebski) [Digital Excellence Awards](https://www.digitalexcellence.pl/hub/tag/digital-excellence-awards) ### [#DELive: Krzysztof Izdebski](https://www.digitalexcellence.pl/hub/del-krzysztof-izdebski) 23-07-14 10:46 | 1 min read ** ### Tutaj daj znać, jeśli chcesz otrzymywać od nas informacje o nowych inicjatywach ### Digital Excellence Group Marszałkowska 18 lok 5 00-590 Warszawa office@degroup.pl   [Polityka Prywatności](https://www.digitalexcellence.pl/polityka-prywatnosci-2020-0-0-0) ### Skontaktuj się z nami Copyright © 2020 DE Group. All Rights Reserved. ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://4295993.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4295993/PL_Digital%20Excellence/DEA%202021/ING%20TECH%20MAIN%20STAGE.mp4", "dateModified" : "2022-04-27T10:33:19.835Z", "description" : "", "duration" : "PT5M26S", "height" : 1080, "name" : "ING TECH MAIN STAGE", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/58284442482?portalId=4295993&size=medium", "uploadDate" : "2021-10-25T08:54:57.840Z", "width" : 1920 } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "VideoObject", "contentUrl" : "https://4295993.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4295993/PL_Digital%20Excellence/DEA%202021/MPWIK%20MAIN%20STAGE.mp4", "dateModified" : "2022-04-27T10:33:24.920Z", "description" : "", "duration" : "PT6M50S", "height" : 1080, "name" : "MPWIK MAIN STAGE", "thumbnailUrl" : "https://api-na1.hubapi.com/filemanager/api/v3/files/thumbnail-redirect/58283775846?portalId=4295993&size=medium", "uploadDate" : "2021-10-25T08:55:15.130Z", "width" : 1920 } ```